HISTOIRES DE RÉUSSITE
UN CAS DE RÉUSSITE DE LA RÉGION DE THUNDER BAY
Sencia Canada Ltée
Deux mordus de la technologie de la scène locale transforment l'effondrement des dot.com en un emballement à Thunder Bay
Les experts en conception de sites Web Irene P. Kozlowski et Joe Quaresima ont transformé une infortune en une entreprise locale en plein essor — Sencia Canada Ltée 
.
Lorsque l’effondrement des dot.com a causé des remous en 2001, tant Mme Kozlowski que M. Quaresima ont perdu leurs emplois en conception de logiciels sur mesure pour une grande entreprise américaine. Les clients de leur ancien employeur ont été laissés en suspens — ils avaient dépensé des centaines de milliers de dollars sur des logiciels qui n’étaient toujours pas au point. C’est pourquoi ces clients ont retrouvé Mme Kozlowski — après avoir téléphoné à tous les Kozlowski dans l’annuaire téléphonique — pour achever le travail.
Irene P. Kozlowski et Joe Quaresima
— fondateurs de Sencia Canada Ltée —
Mme Kozlowski s’est alliée à M. Quaresima — ainsi qu’à trois de leurs anciens collègues — pour s’occuper de ces clients. Avec ce revenu qui entrait et qui leur permettait de poursuivre leurs activités, ils ont décidé de jumeler les compétences de Mme Kozlowski à titre de gestionnaire de projets et de professionnelle des ressources humaines et le savoir-faire technique de M. Quaresima. Ils ont investi seulement 20 000 $ chacun dans la possibilité d’un tout nouveau secteur d’activités à ce moment-là — les solutions logicielles en mode SaaS (Software as a Service). Ils ont constitué en personne morale Sencia Canada en 2001 pour concevoir des produits logiciels et les louer en contrepartie d’un droit annuel par utilisateur.
Au cours des dix dernières années, Mme Kozlowski (président et chef de la direction) et M. Quaresima (vice-président et chef de l’exploitation) ont aidé des clients de partout sur la planète en innovant continuellement et en adaptant sans cesse leurs produits pour résoudre des problèmes particuliers et mieux servir leurs clients.
Informetica est un système de gestion du contenu d’apprentissage qui permet aux entreprises de former les employés et les clients en direct, de dépister toute la formation, y compris les essais et les agréments. Le SIMS (le système de gestion d’Internet de Sencia) est une application de conception Web pour la gestion du contenu qui permet aux sociétés de créer et de tenir à jour leurs pages Web elles-mêmes — sans le besoin d’avoir recours à des experts techniques. Les deux solutions sont marquées pour s’apparenter aux propres marques de l’entreprise cliente. En outre, Sencia personnalise chaque solution et l’intègre aux diverses bases de données pour rationaliser et rentabiliser les activités de leurs clients.
Pour concevoir leur base de données et fidéliser leurs clients d’une année à l’autre, explique Mme Kozlowski, « nous nous assurons que nos produits soient supérieurs aux produits des concurrents présents sur le marché. Nous cherchons sans cesse à améliorer nos systèmes et à les adapter selon les besoins de nos divers clients. Pour ce faire, notre personnel doit non seulement exceller sur le plan technique, mais également être à l’écoute des besoins administratifs de nos clients afin de leur offrir les solutions les plus efficaces et les plus efficientes qui soient. »
En plus d’employer 17 personnes locales, ils redonnent à leur communauté en partageant leur savoir-faire avec les entrepreneurs émergents. Ils siègent aux comités des centres d’encadrement des petits entrepreneurs (CEPE) de l’Ontario et offrent des « camps de redressement » pour entreprises à leur Centre d’innovation du Nord-Ouest de l’Ontario (CINOO) local — un membre du Réseau ontarien d'excellence (ROE) .
Le CINOO, affirme Mme Kozlowski, « a été une bénédiction pour Sencia. Au cours de nos cinq premières années d’existence, son équipe a été là pour nous aider et pour partager des idées. Elle nous a également encadrés, aidés à préparer des propositions, présentés à d’autres personnes du monde des affaires et particulièrement appuyés dans la recherche de sources fédérales de financement comme le FedNor et le Programme d’aide à la recherche industrielle du CNRC . Et, surtout, elle nous a donné la confiance qu’il nous fallait pour concurrencer sur le marché mondial.
Sencia continue de prendre de l’expansion, avec des ventes à l’échelle du globe et des recettes qui atteignent déjà les sept chiffres.
Voir aussi:
- Communiqués : Appuyer l'innovation et créer des emplois dans la région de Thunder Bay
- Documents d'information : Appuyer l'innovation et créer des emplois partout en Ontario
- Histoires de réussite
- Pour les média
